SWB Bus und Bahn
SWB Bus und Bahn ist einer der modernsten Nahverkehrsanbieter in Deutschland—mit 214 Linienbussen auf 48 Linien und über 100 Straßenbahnen.
Die Vorteile des kontaktlosen Bezahlens.
Zum Mitmachen brauchst du nur ein Zahlungsmittel* mit diesem Symbol. Einfach deine Kredit- oder Debitkarte, dein Smartphone oder deine Smartwatch mit hinterlegtem Zahlungsmittel ans Terminal halten und auf die visuelle und akustische Bestätigung achten.
Das kontaktlose Bezahlen funktioniert in jedem öffentlichen Verkehrsmittel der SWB Bus und Bahn. Einfach Karte, Smartphone oder Smartwatch gegen das Terminal halten!
Das kontaktlose Bezahlen ist sicherer als Bargeld. Deine Karteninformationen werden bei jeder Transaktion nach den höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt.
Einfach, sicher und transparent. Du erhältst für jede Fahrt eine Transaktionsnummer und kannst dir deinen Zahlungsbeleg ganz einfach herunterladen.
FAQ—Wie funktioniert das kontaktlose Bezahlen?
Wie nutze ich den neuen Service?
Die Nutzung ist kinderleicht: Einfach beim Ein- und Aussteigen, also auch beim Umsteigen, dein Zahlungsmittel mit Kontaktlosfunktion an eines der stationären Prüfgeräte halten und schon fährst du zum besten Tarif. Die Prüfgeräte heißen Validatoren und befinden sich im Eingangsbereich von allen Bussen und Bahnen.
Wie funktioniert das kontaktlose Bezahlen?
Genauso einfach wie beim Einkaufen: Du musst nur beim Einsteigen deine Kredit- oder Debitkarte, dein Smartphone oder deine Smartwatch mit hinterlegtem Zahlungsmittel an den Kartenleser des Validators halten, dann erscheint ein grünes Häkchen auf dem LED-Screen und ein Audiosignal bestätigt den Beginn deiner Fahrt. Dasselbe beim Aussteigen: Karte kurz ans Lesegerät halten und auschecken. Fertig!
Wird auf meiner Debit- oder Kreditkarte bereits beim Einchecken ein Betrag abgebucht?
Bei Kartenprodukten von einigen Anbietern kann es vorkommen, dass ein Betrag bereits beim Einchecken geblockt, aber noch nicht abgebucht wird. Diesen Vorgang nennt man „Vorautorisierung”. Hier wird beim Einchecken geprüft, ob die angehaltene Karte tatsächlich existiert, entsperrt und gültig ist. Nach dem Auschecken und am Ende des Tages wird der gültige VRS-Tarif berechnet und auch nur dieser Betrag tatsächlich von der Karte abgebucht.
Auf welchen Strecken ist das kontaktlose und mobile Bezahlen möglich?
Das kontaktlose und mobile Bezahlen ist auf allen Linien in Bussen und Bahnen in ganz Bonn mit Ausnahme der Stadtbahnlinien 16/18 und der Buslinie 637 möglich.
Fallen für die Nutzung Gebühren an?
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren beim Verwenden der Kontaktlos-Technologie an. Für die Nutzung gelten dieselben Bedingungen wie für andere Transaktionen mit deiner Kredit- oder Debitkarte.
Kann mit allen Kredit- und Debitkarten bezahlt werden?
Dieser Service funktioniert aktuell mit allen kontaktlosen Kredit- und Debitkarten, Maestro und V PAY, sowie per Smartphone oder Smartwatch mit hinterlegtem Zahlungsmittel.
Wie wird der optimale Tarif berechnet?
Einfach smart: Unser System berücksichtigt alle Fahrten des laufenden Tages und errechnet den für dich günstigsten Preis. Einzelfahrten werden aufsummiert und falls möglich mit dem nächsten, günstigeren Produkt (z.B. 24StundenTicket) verrechnet. Die Abbuchung erfolgt erst am Ende des Abrechnungstages und berücksichtigt alle getätigten Fahrten. So bleibst du flexibel und zahlst immer den besten Preis.
Sind meine Daten sicher, wenn ich kontaktlos bezahle?
Kontaktloses Bezahlen ist genauso sicher wie Bargeld. Deine Karteninformationen sind mit einer PIN geschützt und werden verschlüsselt und anonym übertragen. Mit dem Smartphone oder der Smartwatch ist es genauso sicher: Hier werden nur sogenannte „Tokens“ auf dem Gerät gespeichert, nicht deine reale Kartennummer.
Was passiert, wenn ich kontrolliert werde?
Die Fahrausweise, bitte! Kein Problem, halte einfach dein verwendetes Zahlungsmittel an das Kontrollgerät des SWB Mitarbeiters. Der Kontrolleur sieht dann sofort, ob du dich beim Einsteigen angemeldet hast. Also Einchecken nicht vergessen!
Was passiert, wenn ich vergesse die Fahrt zu beenden?
Falls du vergisst, deine Karte beim Aussteigen an den Validator zu halten, wird die Fahrt bis zur Endhaltestelle abgerechnet.
Wen kontaktiere ich bei Fragen rund um das neue Serviceangebot?
Noch Fragen? Wir helfen dir gern - per Telefon, per E-Mail oder persönlich. Den kostenlosen Kundenservice der SWB Bus und Bahn erreichst du telefonisch unter 0228 7114660 oder per E-mail unter VM-Verbesserungsmanagement@stadtwerke-bonn.de.
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